REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE I DANE SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym nordhatt.pl

2. Właścicielem i administratorem Sklepu (Sprzedawcą) jest firma: InfluenceHub Jan Stach Adres siedziby: 34-602 Kamionka Mała 237, pow. limanowski NIP: 7372244044 REGON: 527987917

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

   • Adres e-mail: shop@nordhatt.pl

   • Telefon: 736934170 (w godzinach: 7:00-17:00)

   • Korespondencję tradycyjną na adres siedziby wskazany w pkt 2.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt Rękodzielniczy – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, charakteryzująca się unikalnymi cechami wynikającymi z ręcznego wykonania.

4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

5. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. SPECYFIKA PRODUKTÓW HANDMADE (RZEMIOSŁA)

1. Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami rękodzielniczymi, wytwarzanymi w ramach działalności rzemieślniczej Sprzedawcy.

2. Sprzedawca zastrzega, a Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na ręczny charakter produkcji, poszczególne egzemplarze tego samego modelu mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. drobnymi detalami wykończenia, odcieniem materiału, układem wzoru). Różnice te nie stanowią wady Produktu, lecz świadczą o jego unikalności i niepowtarzalnym charakterze.

3. Zdjęcia Produktów w Sklepie mają charakter poglądowy. Kolory widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych, co wynika z indywidualnych ustawień monitora/ekranu Klienta.

IV. WYMOGI TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).

2. Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

3. Przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę plików cookies oraz skryptów JavaScript.

V. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki), wyrażonymi w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

2. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do wirtualnego koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane do wysyłki), wybór metody dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”).

4. W przypadku Produktów tworzonych na indywidualne zamówienie (personalizowanych), Klient zobowiązany jest do podania specyfikacji (np. treść haftu, wymiary) w uwagach do zamówienia lub w osobnej wiadomości e-mail niezwłocznie po zakupie.

5. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

VI. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

   • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

   • Płatności kartą Visa, Mastercard

   • Płatności elektroniczne (bramka płatnicza): PayU, Przelewy24, Autopay

   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze) – DPD

2. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

3. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem:

   • Paczkomaty InPost 13.99zł

   • Kurier InPost 16.99zł

   • Kurier DPD 30zł
   • Kurier DPD Pobraniowo 31zł
   • Odbiór Osobisty 0zł

4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi od 1 do 5 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

5. Uwaga: W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany w opisie Produktu lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem lub pocztą).

3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (wysyłki zwrotnej) ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. czapka z wyhaftowanym imieniem, produkt o niestandardowych wymiarach na życzenie Klienta).

VIII. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.

2. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru w terminie do 2 lat. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: sklep@nordhatt.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

5. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady/niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Warto dołączyć zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy), co przyspieszy proces.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.

IX. USŁUGI ELEKTRONICZNE (KONTO KLIENTA)

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną w postaci prowadzenia "Konta Klienta".

2. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Konto pozwala na śledzenie historii zamówień i szybsze składanie kolejnych zamówień.

3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

X. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (InfluenceHub Jan Stach).

2. Dane przetwarzane są głównie w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji oraz (za zgodą Klienta) w celach marketingowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klienta (zgodnie z RODO), zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej w osobnej zakładce w Sklepie.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności/dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.